الشروط والأحكام العامة

1. الحجوزات والإقامة

يجب أن يكون عمر الضيف الرئيسي 18 عامًا على الأقل لإتمام الحجز
جميع الحجوزات تخضع للتوفّر ويجب تأكيدها من قبل الفندق
يجب تقديم هوية سارية المفعول أو جواز سفر عند التسجيل
موعد التسجيل: الساعة 3:00 مساءً | موعد المغادرة: الساعة 12:00 ظهرًا
قد يتم تطبيق رسوم على التسجيل المبكر أو المغادرة المتأخرة حسب التوفّر

2. سياسة الدفع

الأسعار المعروضة شاملة للضرائب والرسوم الحكومية ما لم يُذكر خلاف ذلك
قد نطلب ضمان حجز أو دفعة مقدمة لتأكيد الحجز
يجب تقديم بطاقة ائتمان صالحة عند الحجز لتغطية أي مصاريف إضافية
يتم تطبيق رسوم إضافية للخدمات الإضافية مثل الميني بار والخدمات الفندقية الأخرى
يجب التحقق من صحة تفاصيل الدفع قبل إتمام الحجز

3. سياسة الإلغاء والتعديل

يجب إبلاغنا بالإلغاء قبل 48 ساعة من تاريخ الوصول لتجنب الرسوم
في حال الإلغاء بعد الموعد المحدد، سيتم احتساب رسوم لليلة واحدة
في حال عدم الحضور (No Show) سيتم احتساب كامل مدة الإقامة
التعديلات على الحجوزات تخضع للتوفّر والفرق في السعر
قد تختلف سياسات الإلغاء خلال فترات الذروة والعروض الخاصة

4. سياسة الأطفال

الأطفال دون سن 12 سنة يمكنهم الإقامة مجانًا مع والديهم باستخدام الأسرة الموجودة
سرير إضافي للأطفال متاح برسوم إضافية ويجب طلبه مسبقًا
يجب مرافقة الأطفال دون سن 16 سنة في جميع مرافق الفندق
قد تختلف سياسة الأطفال حسب نوع الغرفة والعروض المقدمة

5. السلوك والمسؤوليات

يجب على جميع الضيوف الالتزام بقواعد الفندق واللوائح المحلية
يحق للإدارة طلب مغادرة أي ضيف يخل بالنظام أو يسبب إزعاجًا للآخرين
يمنع التدخين في جميع الأماكن المغلقة عدا المناطق المخصصة لذلك
الفندق غير مسؤول عن فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية للضيوف
يجب إبلاغ الإدارة فورًا عن أي ضرر يحدث للممتلكات الفندقية أثناء الإقامة

6. الصحة والسلامة

يجب على الضيوف اتباع جميع إجراءات السلامة والطوارئ المعلنة في الفندق
يمنع إدخال أي مواد خطرة أو ممنوعة قانونًا إلى الفندق
في حالات الطوارئ، يرجى الاتصال بالرقم الداخلي للإسعافات الأولية
قد يتم تطبيق إجراءات صحية إضافية حسب التوجيهات الحكومية

7. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية البيانات الشخصية للضيوف وفقًا لقوانين حماية البيانات
يتم جمع المعلومات الشخصية لأغراض الحجز والخدمة فقط
لا نشارك معلومات الضيوف مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة القانونية
للضيوف الحق في طلب تصحيح أو حذف بياناتهم الشخصية

8. أحكام عامة

يحق للإدارة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت مع إخطار الضيوف بالتغييرات
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية العربية المصرية
أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي لمحاكم مصر
في حال بطلان أي بند من هذه الشروط، تظل بقية البنود سارية المفعول

آخر تحديث: 1 يناير 2025

لأية استفسارات حول الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@el-5.com